GlassNews - информационно-новостной портал стекольной промышленности и
Специализированная Отраслевая Компания «СтеклоДелие» – единый отраслевой источник профессиональной информации объявляют
Генеральное Партнерство!
|
|
Вопрос:
Ответ:
|
Вопрос:
Ответ:
|
Задать вопрос специалисту
Информационно-новостной портал GlassNews и проект MegaResearch представляют готовые аналитические материалы, исследования и бизнес-планы по стекольной промышленности и смежным отраслям производства.
Бесплатная аналитика
Программы лояльности в России: текущее состояние и перспективы развития (артикул: 10264 11556)
| Дата выхода отчета: |
13 Января 2012 |
| География исследования: |
|
| Период исследования: |
|
| Количество страниц: |
136 |
| Язык отчета: |
Русский |
| Способ предоставления: |
электронный |
Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.
-
Полное описание отчета
Цель исследования
Оценить возможности реализации программ лояльности на российском рынке.
Задачи исследования
1. Охарактеризовать состояние, основные тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке.
2. Выявить основные факторы успешной реализации программы лояльности.
3. Описать крупнейшие программы лояльности в некоторых секторах российской экономики.
4. Описать программы лояльности, запущенные в 2011 году в разных странах.
Объект исследования
Российские программы лояльности
Метод сбора информации
Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний; результаты исследований DISCOVERY Research Group, мониторинг цен.
Метод анализа данных
Традиционный контент-анализ документов.
Информационная база исследования
1. Печатные и электронные, деловые и специализированные издания.
2. Ресурсы сети Интернет.
3. Материалы компаний.
4. Аналитические обзорные статьи в прессе.
5. Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств.
6. Экспертные оценки.
7. Интервью с производителями и другими участниками рынка.
8. Материалы отраслевых учреждений и базы данных.
9. Базы данных Discovery Research Group.
-
Подробное оглавление/содержание отчёта
Список таблиц диаграмм и рисунков 10
Резюме 11
ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ 14
Цель исследования 14
Задачи исследования 14
Объект исследования 14
Метод сбора информации 14
Метод анализа данных 14
Информационная база исследования 14
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ 16
ГЛАВА 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ 17
§1. Проблема определения лояльности клиентов. 19
§2. Бизнес-модель, основанная на лояльности, на примере финансовой группы. 22
§3. Обобщенная современная модель бизнеса, основанная на лояльности. 26
§4. Методология определения эффективности программ лояльности 30
§5. Стратегия выхода из программы 33
ГЛАВА 4. МОНОБРЕНДИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ 35
ГЛАВА 5. КОБРЕНДИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 44
Факторы успешной реализации кобрендингового проекта 47
Осуществление взаимозачетов между партнерами 48
ГЛАВА 6. ФАКТОРЫ УСПЕХА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 52
ГЛАВА 7. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ В РОССИИ 57
ГЛАВА 8. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 59
Основные ошибки при внедрении программ лояльности 62
ГЛАВА 9. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ БАНКОВ 65
Участие банка в кобрендинговом проекте с авиаперевозчиком 71
Реальная выгода банка при участии в кобрендинговых проектах с авиакомпаниями, в частности «Аэрофлот-Бонус» 73
Мотивы банка участвовать в кобрендинговой программе. 74
Примеры программ лояльности в банковской сфере 75
Банк Траст 75
Юнистраим 75
Абсолют Банк 75
Банк24.ру 76
Банк Ак Барс 77
ВТБ24 77
Сбербанк 77
Райффайзенбанк 78
Прочие программы лояльности банков 79
ГЛАВА 10. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ АВИАПЕРЕВОЗЧИКОВ 81
История развития программ лояльности российских авиаперевозчиков. 84
Западные проекты в России 86
Кобрендинговые программы авиаперевозчиков 87
Примеры программ лояльности авиаперевозчиков 89
Аэрофлот 89
S7 Airlines 93
UTair 94
Emirates 95
British Airways 96
ГЛАВА 11. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ 98
Разработка успешной программы лояльности в телекоммуникационной индустрии 99
Примеры программ лояльности в сфере телекоммуникаций 101
Tele2 101
Билайн 102
МегаФон 103
МТС 104
O2 (Великобритания) 105
Программы лояльности интернет-провайдеров 106
Google News 106
ГЛАВА 12. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТЕЙ АЗС 108
Примеры программ, основанных на использовании ваучеров 109
Примеры программ, основанных на использовании карты с магнитной полосой 109
Примеры программ, основанных на кобрендинговом партнерстве 110
Программы лояльности крупнейших сетей АЗС 112
ЛУКОЙЛ 112
Shell 113
ТНК-BP 113
Газпромнефть 114
Роснефть 114
ГЛАВА 13. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ СТРАХОВАНИЯ И ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 116
ГЛАВА 14. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТЕВЫХ МАГАЗИНОВ 118
Перекресток 119
Красный куб 120
Стокманн 122
Азбука вкуса 123
Мега 124
ГЛАВА 15. СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 125
М-Видео 126
Зенит и Газпромбанк 126
Аэрофлот Бонус 127
PepsiCo 128
ГЛАВА 16. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, ЗАПУЩЕННЫЕ В 2011 ГОДУ 130
Noctua и Cooler Master (Северная Америка) 130
Canon (Украина) 130
Pampers 131
Kimberly-Clark 131
AUVIX и NEC 131
NOS® 132
Big Train (США) 132
FuzziBunz 132
Green Beer 132
Ambassador Theatre Group (Великобритания) 133
Safeway (Канада) 133
ГЛАВА 17. НЕКОТОРЫЕ ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 134
Cineplex Scene (Канада) 134
Hilton HHonors 135
Coke Zone 136
Rotana 137
-
Перечень приложений
Таблицы:
Таблица 1. Преимущества и недостатки моментальной и накопительной скидок. 39
Таблица 2. Сравнительная характеристика кобрендинговых и внутренних карт. 50
Диаграммы:
Диаграмма 1. Доли каждой группы клиентов Пробизнесбанка и ВУЗ-Банка в прибыли отделения среднего бизнеса депертамента малого и среднего бизнеса. 21
Диаграмма 2. Ключевые драйверы NPS второго порядка. 24
Диаграмма 3. Связь готовности позитивно рекомендовать компанию новым клиентам в зависимости от типа клиента. 26
Диаграмма 4. Время проявления результатов программы лояльности в банковской сфере. 26
Диаграмма 5.Соотношение участвующих и не участвующих в программах лояльности авиакомпаний россиян по данным исследования Superjob в феврале 2011 года. 83
Диаграмма 6. Доли участников программ лояльности различных авиакомпаний среди всех участников программ лояльности всех авиакомпаний (можно участвовать в нескольких программах одновременно), по данным исследования Superjob в феврале 2011 года. 84
Диаграмма 7. Влияние наличия бонусных карт на выбор покупателя в России по данным исследования Superjob в феврале 2011 года. 84
Рисунки:
Рисунок 1. Лестница покупательского поведения 19
Рисунок 2. Бизнес-модель, основанная на лояльности клиентов. 22
Рисунок 3. Цепочка взаимосвязанных элементов лояльности, обеспечивающих компании устойчивое развитие. 27
Рисунок 4. Цикл развития лояльности клиента по отношению к компании. 29
Рисунок 5. Технология структурирования базы клиентов и поставщиков 29
Рисунок 6. Схема взаимодействия партнеров, входящих в коалицию. 49
Рисунок 7. Потоки клиентов через программу «Аэрофлот Бонус» 72
Другие исследования по теме
Актуальные исследования и бизнес-планы
-
Исследование рынка оборудования для производства флоат-стекла (Россия, Западная Европа, Северная Америка, Юго-Восточная Азия)
Методологические комментарии к исследованию
Раздел 1. Общая характеристика рынка оборудования для производства флоат-стекла в России
1 Обзор текущего состояние рынка флоат-стекла в России
2 Обзор технологий и тенденций развития технологий на рынке производства флоат-стекла в России, Северной Америке, Юго-Восточной Азии, Западной Европе.
3 Современное состояние рынка оборудования для производства флоат-стекла в России
4 Объем инвестиций в рынок оборудования для производства флоат-стекла, динамика по годам в России
5 Влияние финансового кризиса на развитие рынка оборудования для производства флоат-стекла в России
6 Факторы риска на рынке оборудования для производства флоат-стекла
7 Прогноз развития рынка оборудования для производства флоат-стекла в России на 5 лет
Раздел 2. Объем и структура рынка оборудования для производства флоат-стекла в России:
1 Объем и динамика рынка оборудования для производства флоат-стекла (в натуральном и стоимостном (млн.долларов) выражении
2 Структура рынка по каналам продаж:
2.1.1 Напрямую от завода-изготовителя
2.1.2 Через инжиниринговые компании
3 Структура рынка по компаниям-производителям
4 Структура рынка по стоимости оборудования
/*');/*]]>*/
-
Анализ рынка каустической соды в России в 2007-2011 гг, прогноз на 2012-2016 гг
СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ
Базовые параметры российской экономики
Итоги вступления России в Таможенный союз
Итоги вступления России в ВТО
Перспективы российской экономики
КЛАССИФИКАЦИЯ КАУСТИЧЕСКОЙ СОДЫ
СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ КАУСТИЧЕСКОЙ СОДЫ
Предложение
Спрос
Баланс спроса и предложения
ПРОДАЖИ КАУСТИЧЕСКОЙ СОДЫ
Натуральный объем продаж
Стоимостный объем продаж
Оптовая цена
Соотношение оптовой цены и инфляции
Соотношение натурального, стоимостного объема продаж и оптовой цены
ПРОИЗВОДСТВО КАУСТИЧЕСКОЙ СОДЫ
Натуральный объем производства
Цена производителей
ПРОИЗВОДИТЕЛИ КАУСТИЧЕСКОЙ СОДЫ
Производственные показатели предприятий
Финансовые показатели предприятий
ЭКСПОРТ И ИМПОРТ КАУСТИЧЕСКОЙ СОДЫ
Баланс экспорта и импорта
Натуральный объем экспорта
Стоимостный объем экспорта
Средняя цена экспорта
Натуральный объем импорта
Стоимостный объем импорта
Средняя цена импорта
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОТРАСЛИ
Финансовый результат отрасли
Экономическая эффективность отрасли
Инвестиции отрасли
Трудовые ресурсы отрасли
ПРОФИЛИ ВЕДУЩИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ КАУСТИЧЕСКОЙ СОДЫ
Регистрационные данные организации
Р…
-
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ МОНИТОРИНГ. Обзор российского рынка листового стекла в декабре 2014 года. Итоги года
ПРОИЗВОДСТВО - по месяцам в 2013 и 2014 гг. - по годам в 2010-2014 гг. - по видам листового стекла в 2013 и 2014 гг. - по федеральным округам в 2013 и 2014 гг. - каждый вид стекла по субъектам РФ в 2013 и 2014 гг. ИМПОРТ - по видам листового стекла в 2013 и 2014 гг. - по странам-поставщикам в 2013 и 2014 гг. ЭКСПОРТ - по видам листового стекла в 2013 и 2014 гг. - по странам-получателям в 2013 и 2014 гг. ПОТРЕБЛЕНИЕ - по годам 2010-2014 ЦЕНЫ - средние цены производителей по каждому виду листового стекла в 2013 и 2014 гг.
-
Исследование рынка стекольной продукции для диверсификации деятельности
Содержание
Глава 1 Анализ рынка функционирования XXX в 2011 г.
1. Химико-лабораторная посуда
1.1. Основные характеристики
1.2. Внешнеторговые поставки в Россию в 2011 г.
1.2.1. Объем и динамика импорта
1.2.2. Объем и динамика экспорта
1.3. Анализ производства химико-лабораторной посуды в РФ
2. Жаропрочная посуда
2.1. Основные характеристики
2.2. Внешнеторговые поставки в России в 2011 г.
2.2.1. Объем и динамика импорта
2.2.2. Объем и динамика экспорта
3. Стеклянные крышки
Глава 2 Обзор рынка стекольной продукции, как перспективы диверсификации производства
1. Мозаика
1.1. Общая информация
1.2. Внешнеторговые поставки в России в 2005-2011 гг.
1.2.1. Объем и динамика импорта
1.2.2. Объем и динамика экспорта
1.3. Анализ производства стеклянной мозаики
1.4. Анализ потребителей
2. Медицинское стекло и химико-лабораторная посуда
2.1. Общая информация
2.2. Внешнеторговые поставки в России в 2005-2011 гг.
2.2.1. Объем и динамика импорта
2.2.2. Объем и динамика экспорта
2.3. Анализ производства мед. стекло и ХЛП в РФ
2.4. Анализ потребителей
3. Стеклянная бутылка
3.1. Общая информация
3.2. Внешнеторговые поставки в Росс…
-
Антикризисная оперативная сводка по рынку пластиковых окон
1.1. Анализ ситуации на рынке окон ПВХ.
В 2009 году российский рынок пластиковых окон впервые показал отрицательную динамику темпов роста.
Но все же, несмотря на экономический кризис и пессимистичные прогнозы аналитиков, рынок пластиковых окон в России в 2009 году одновременно продемонстрировал эффективную гибкость и высокую способность к регенерации. Если стремительное проседание в первом квартале составило более чем ХХ% от прошлогодних показателей, то уже к апрелю месяцу объём продаж оконных систем ПВХ стал проявлять тенденцию к росту, постепенно выбираясь из зимнего экономического провала. А к концу лета сокращение составило ХХ% от аналогичных результатов 2008 года, что является свидетельством прохождения дна кризиса. Ситуация с пластиковыми окнами во время экономической стагнации была достаточно прогнозируема. Прямая зависимость этого бизнеса от сферы строительства и девелопмента не могла не стать решающим фактором в сокращении реализации оконных систем в РФ, так как именно эти сектора наиболее пострадали от мирового кризиса. Зарубежные корпорации, после блестящего завоевания российского потребителя, которое началось в начале 90-х с выходом на рынок таких гигантов как Veka и «Глобал Шиелд», быстро потеснили российские компании по производству окон из ПВХ. И на сегодняшний ден…
Если Вы не нашли подходящее исследование, то Вы всегда можете оставить заявку на заказное исследование по индивидуальным критериям.
|
Спецпредложение
Узнайте о текущих специальных предложениях по телефонам
|
✖
( ) , , : , , , E-mail,
. , , , .
;
.
1. ,
1.1. :
1.1.1. , , .
( ) . .
1.1.2 , , IP - , cookie,
( , ), , .
1.2. . , ,
, . , .
1.3. , , .
, , , .
2.
2.1. , ( ).
2.2.
:
2.2.1.
2.2.2. ;
2.2.3. , , , , , ;
2.2.4. , , ;
2.2.5. ;
2.2.6. .
3.
3.1. .
3.2. , .
, .
3.3. :
3.3.1. ;
3.3.2. ;
3.3.3. ;
3.3.4. ( ),
;
3.3.5. , .
3.4. .
4.
4.1. (, ) , .
5. ,
, , , , , ,
.
6. .
6.1. . .
, .
6.2. , , .
